障害発生のお知らせ[2024/02/28]【復旧済】

平素は、ゆめネット笠岡放送をご利用頂きましてありがとうございます。
下記の通り一部サービスに障害が発生いたしましたが、現在は復旧しています。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

■日時
2024/02/28 12:26頃 ~ 2024/02/28 15:30頃

■影響サービス
全エリア IPアドレス変動プラン(光ネット5、光ネット100、光ネット1G、光ネット10G)の利用者
※光デンワには影響なし

■障害内容

インターネットへの接続ができない

■対応

センター設備再起動にて復旧

■原因

センター設備の不具合

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インターネット接続および光デンワ(ケーブルプラス電話、ケーブルライン電話)の利用ができない場合は、以下の作業を行っていただきますようお願いいたします。

【インターネットがご利用いただけない場合】
1. 接続機器(パソコン、ルータ等)の電源をOFFにする。
2. D-ONUの電源をOFFにする。(コンセントプラグを抜く)
3. D-ONUの電源をONにする。(コンセントプラグを挿す)
4. 約30秒後に接続機器(パソコン、ルータ等)の電源をONにする。
5. インターネット接続をお試しください。

【光デンワがご利用いただけない場合】
1. 光デンワアダプタ(WMTA・HGW)の電源をOFFにする。(コンセントプラグを抜く)
2. 光電話アダプタの電源をONにする。(コンセントプラグを挿す)
3. 約1分後に「電話」ランプが緑点灯します。
4. 発着信をお試しください。