笠岡放送株式会社
2026年9月30日

笠岡放送株式会社（以下「当社」といいます）は、これからもご満足いただけるサービスを提供するために、お客様・お取引先等からのご意見・要望に対して、真摯に対応してまいります。
当社のサービスを支えている当社従業員等（以下「当社関係者」といいます）が心身ともに健康で、安全かつ安心して気持ちよく働きやすい環境で業務に専念できるよう、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。

カスタマーハラスメントの定義
お客様・お取引先等からの要求・言動のうち、要求・言動内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、当該手段・態様により、当社関係者の就業環境が害されるおそれがあるものが対象となります。

該当する行為
・身体的、精神的な攻撃（暴行、傷害、脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）や威圧的な言動
・拘束的な行動（不退去、長時間の電話・居座り、監禁、何度も同じ説明をさせる・要求する）
・過度な謝罪要求（土下座等）
・差別的な言動、性的な言動
・当社関係者のプライバシー侵害
・正当な理由のない当社関係者への処罰の要求
・不合理または過剰なサービスの提供の要求
・正当な理由のない商品交換や金銭補償の要求
・SNS・インターネット上での誹謗中傷、当社関係者の氏名や画像の無断公開
上記の行為例は例示であり、カスタマーハラスメントはこれらに限定されません。

カスタマーハラスメントへの対応について
当社は、カスタマーハラスメントと判断される言動・行為等が認められた場合は、当社関係者を守るため、毅然とした対応を行い、必要によりお客様・お取引先等への対応等をお断りさせていただく場合があります。
さらに、当社が悪質なものや犯罪行為と判断した場合は、警察や弁護士等と連携し、厳正に対処いたします。