[2025/4/10　16:15更新]
平素は、ゆめネット笠岡放送をご利用頂きましてありがとうございます。
下記の通り障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

■日時
2025年4月9日　20:00頃　～　2025年4月10日　16:10頃

■影響サービス
光テレビ（テレビサービス）
光ネット（インターネットサービス）
光電話（ケーブルプラス電話・ケーブルライン）

■影響範囲
笠岡市大島中の一部（1件）

■障害内容
テレビが映らない
インターネットへの接続ができない
光電話（ケーブルプラス電話・ケーブルライン）が使えない

■障害原因
他社電柱折損による断線

■対応
お客様宅への引き込み線の張り替えを実施

現在は復旧しておりますが、お客さまのご利用環境によっては、引き続きご不便が生じている可能性がございます。
誠に恐れ入りますが、現在のご状況につきまして下記フォームよりお知らせいただけますと幸いです。
復旧後の不具合ご連絡フォーム
なお、お問い合わせが多数寄せられた場合、ご対応までにお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

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インターネット接続および光電話（ケーブルプラス電話・ケーブルライン）をご利用いただけない場合は、以下の作業を行っていただきますようお願いいたします。

【インターネットがご利用いただけない場合】
1. 接続機器（パソコン、ルータ等）の電源をOFFにする。
2. D-ONUの電源をOFFにする。（コンセントプラグを抜く）
3. D-ONUの電源をONにする。（コンセントプラグを挿す）
4. ２～３分後に接続機器（パソコン、ルータ等）の電源をONにする。
5. ２～３分後にインターネット接続をお試しください。

【光電話がご利用いただけない場合】
1. 光電話アダプタ（WMTA・HGW）の電源をOFFにする。（コンセントプラグを抜く）
2. 光電話アダプタの電源をONにする。（コンセントプラグを挿す）
3. 約1分後に「電話」ランプが緑点灯します。
4. 発着信をお試しください。